引越しほど、口コミや評判が大事な業界も珍しいです。
これは他の記事でもご説明していますが、引越しを頻繁にされる方は少ないので、いざすることになったら口コミサイトや知人などの評判を参考にする方が多いからです。
私が引越し業者に在籍していた頃は、丁寧で親切な作業を行なって、それを盛んにアピールする業者が出始めた頃でした。
ですから、まだまだ丁寧でない業者も多かったですし、同じ業者の中でも営業所によって作業の質や丁寧さにばらつきがありました。
私は幸いに、丁寧な作業を推奨する所長の下で働いていたのですが、隣の営業所は真逆のタイプの所長で、昔ながらの荒々しい早い作業が売りでした。
引越し業者は元々作業員の入れ替わりが激しいですが、営業所の雰囲気によって、長く在籍する作業員の質も不思議なくらい違ってくるんです。
丁寧な営業所にはサービス業に適したタイプの人材が多くなり、荒くて速さを追求する営業所では逆に運送業者のような雰囲気の人材が多く残ります（笑）
これで１年くらい経つと、はっきりと営業所の結果に出るんです。
最初は、早い作業の営業所の方が一見順調に見えるときもあるのですが、荒いだけの作業では良い口コミや紹介がつながりません。
また破損やクレームの発生も多く、作業員のやる気も落ちていくんです。
逆に、丁寧な作業を心がけている営業所は、作業時間が多少長くなっても、破損やトラブルが少ないので、そういった対応や処理に掛かる時間も少ないですし、何よりもお客さんに感謝されることによってモチベーションがあがります。
更に、その営業エリアでは、「○×引越しセンターは丁寧で親切で良かった！」という噂が広まるので、見積もりの問い合わせをされる皆さんが、既にその引越し業者と契約することを決めている場合が多くなります。
つまり、営業マンが気持ちよく仕事が出来る環境にもなります。
この様な良い状態になった営業所はどんどん伸びますし、経営者そのものがこの様な考えであれば、その引越し業者は営業成績がいいんです。
今は景気が悪い状態がずっと続いていて、倒産する引越し業者も多いですが、丁寧な作業を心がけている業者はそんなこと関係なく伸びています。
また、こういった雰囲気は営業マンにも影響を与えますので、見積もりにきた営業マンを観察されると面白いです（笑）
ご友人の紹介やインターネットの口コミサイトなどと共に、引越し業者を選定される際の参考にしてくださいね。
例えば、どなたから良い噂を聞いて、依頼する引越し業者が決まっている場合でも、必ず複数の引越し業者から見積もりをとるようにしてください。
そうすることによって、良い業者と安く契約することが出来ます。
また、ご友人とは家族構成や家財の量や質、作業日時や日程も違いますから、皆さん自身の引越しの適正な相場は分かりません。
皆さんそれぞれの引越しの適正な相場を把握するには、とにかく複数の引越し業者に見積もり依頼をして、比較検討する中で分かってきます。
いえ、分かってくるというより、段々適正価格に近づいていくイメージです。
一般的に引越し業者の営業マンは、かなり高めの金額を最初に提示します。そこから値引きをさせないと駄目なんです。
これは、皆さんが引越しの相場を知らないだろう・・・という風に営業マンが思っているからです。これを防ぐには、複数の業者から見積もりをとることで、価格競争の効果を利用すれば良いのです。
当サイトでは、そんな場合に最適な一括で複数の引越し業者に見積もり依頼を送信できるサービスをご紹介しています。
このサービスの各参加業者は、同業他社にも見積もり依頼が送信されていることを知っていますので、ライバル同士意識しあって相場が下がる効果が期待できます。
無料のサービスですから、お気軽にご利用くださいね。 |
